Riskhantering lönar sig: det hjälper företag att förebygga och minska skador och störningar. Ibland kan allt handla om små insikter.
I en föränderlig värld hjälper försäkringstjänster företag att hantera olika risker. Riskhantering stöder ledning och beslutsfattande, eftersom identifiering av risker som påverkar målen gör det möjligt att vidta förberedelser.
– Med systematisk riskhantering kan olika störningar och skador förhindras eller minskas, säger Raimo Rytö, affärsdirektör på LähiTapiola Varsinais-Suomi.
Företagsrisker kan delas in i strategiska, finansiella, operativa och skaderisker.
Strategiska risker påverkar förverkligandet av företagets långsiktiga mål. Finansiella risker är kopplade till företagets ekonomiska situation, såsom lönsamhet och likviditet. Operativa risker beror på interna eller externa processer, system eller personal. Skaderisker relaterar exempelvis till personlig säkerhet, egendom eller miljön.
Varje företags situation förstås bäst genom en kartläggning där hot och möjligheter som påverkar företagets verksamhet identifieras. Vid behov kan en riskchef från LähiTapiola besöka företaget, och frågorna gås igenom på en mycket konkret nivå. Ibland kan lösningen på ett problem vara mycket enkel.
– Problem relaterade till skador kan i enklaste fall lösas genom att man lägger en gummimatta i en hal trappa för att minska halkrisken. Ibland krävs det i stället till exempel ett nytt sprinklersystem eller en brandbekämpningslösning, berättar Rytö.
”Våra kunder vet att vi finns på plats och går att nå.” Raimo Rytö
Rytö betonar att personalen är företagets viktigaste resurs. Den har en avgörande betydelse för affärsutveckling och företagets framgång.
När ett företag känner till riskfaktorerna relaterade till personalen kan dessa minskas. Medarbetarnas välbefinnande kan till exempel stödjas genom en omfattande företagshälsovård. Dessutom finns det bland annat arbetsförmågeförsäkring, som garanterar personalen högkvalitativ och snabb tillgång till vård för att återställa nedsatt arbetsförmåga.
De senaste åren har fört med sig ett intresse för nya typer av produkter, såsom cyberförsäkring, som ger skydd mot olika bedrägerier och identitetsstölder. I de senaste årens turbulens har företag även visat intresse för avbrottsförsäkringar, som säkerställer verksamhetens kontinuitet även under kriser.
Försäkringsbranschen är en konkurrensutsatt bransch, och för att sticka ut måste man göra saker annorlunda än andra.
LähiTapiola Varsinais-Suomi har investerat kraftigt i att ha expertis och servicekompetens på plats i Åbo.
– Vi är ett genuint Åbobaserat företag, och det syns i våra arbetssätt. Våra kunder vet att vi finns på plats och går att nå. En personlig kontaktperson säkerställer att våra kunder får den hjälp de behöver utan att behöva berätta hela företagshistorien från början, säger Rytö.
Lokal förankring är en betydande fördel i många frågor, eftersom man typiskt vänder sig till försäkringsbolaget i problemsituationer. Ofta är det också bråttom. Eftersom LähiTapiola Varsinais-Suomis skadereglerare arbetar i Åboregionen, kan de vid behov snabbt ta sig till exempelvis en brandplats för att bedöma situationen. På så sätt kan skadeanmälningar hanteras skyndsamt.
Ofta är det bra att också gå igenom försäkringsrelaterade frågor ansikte mot ansikte.
– Kontaktpersonen finns till hands för att stödja kunden i utredningsarbetet och hjälper till med skadeanmälningar. Vissa skador är sådana som försäkringen inte täcker, men det är viktigt att företagaren i sådana fall förstår grunderna och bakgrunden till beslutet, reflekterar Rytö.
Närvaro i regionen och satsningar på personlig kundservice har lönat sig, eftersom LähiTapiola Varsinais-Suomi har vuxit till regionens mest populära försäkringspartner. Bara i Åbo-området har företaget tusentals kunder, allt från små aktörer till börsnoterade företag.
– Företagarbarometern som genomfördes av Varsinais-Suomen Yrittäjät i början av året visade att vi är marknadsledare i regionen: hela 37 procent av företagen i regionen är våra kunder. Vår marknadsandel har varit i konstant uppgång, så det är ett mycket tydligt tecken på att vi gör saker rätt, berättar Rytö.
Att förbättra välbefinnandet och livskraften i Åboregionen är viktigt för LähiTapiola Varsinais-Suomi.
”Vi är ett genuint företag från Åbo, och det syns i vårt sätt att arbeta.” Raimo Rytö
”Ansvarstagande är inskrivet i både våra värderingar och vår strategi. Vår utgångspunkt är att bygga upp en hållbar välfärd för lokalsamhällen och samhället i stort, och vi använder till exempel alltid tjänster från lokala aktörer. Vi vill också stödja kultur och idrott, eftersom det bidrar till välbefinnandet hos människorna i regionen”, säger Rytö.
Han tackar och konstaterar att idrottsstöd har varit ett effektivt sätt att nätverka med aktörer i regionen och hitta nya kunder. Besökscentret Joki har också spelat en viktig roll i nätverkandet. Joki har fungerat som plattform för många av LähiTapiola Varsinais-Suomis evenemang, och företaget har särskilt utnyttjat den mångsidiga Cave-teatern samt de möjligheter Joki erbjuder för personalens rekreationsdagar.
”Vi är mycket nöjda med samarbetet med Joki. Carita Varjonen är en fantastisk professionell som förstår företags inre liv. Dessutom har hon förmågan att föra samman regionens aktörer”, säger Rytö.
LähiTapiola Varsinais-Suomi
Bransch: Skadeförsäkring
Grundat: 1867
Antal anställda: 148
Omsättning: 79,6 MEUR (2023)